1. Introdução
O Hyska Soluções em Software Ltda ("nós", "nosso" ou "HyskaERP"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 65.940.642/0001-16, com sede em Av. Marqueês de São Vicente, 405, Conj. 1804, Várzea da Barra Funda — São Paulo/SP, 01139-001, está comprometido em proteger a privacidade de nossos usuários ("você" ou "Usuário"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão empresarial.
Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a esta Política e aos nossos Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte, não poderá acessar o serviço.
Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pelo HyskaERP, incluindo nosso website, aplicativos e APIs.
2. Dados Coletados
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
- Dados Empresariais: CNPJ, razão social, endereço
- Conteúdo: Dados inseridos no sistema (clientes, produtos, vendas, etc.)
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de acesso
- Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
- Dados de Localização: País, cidade (com base no IP)
- Cookies: Identificadores de sessão e preferências
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Responder a solicitações de suporte
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Analisar tendências de uso para melhorar a experiência
- Detectar e prevenir fraudes ou abusos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3.1 Base Legal para o Processamento
Processamos seus dados com base em:
- Execução Contratual: Para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: Para marketing e cookies não essenciais
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Provedores de Serviços: Hospedagem, pagamentos, e-mail, analytics
- Parceiros de Negócios: Integrações autorizadas por você
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia TLS 1.3 em trânsito
- Criptografia AES-256 em repouso
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups automáticos e recuperação de desastres
- Testes de penetração regulares
- Treinamento de segurança para funcionários
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para dados fiscais)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o cancelamento da conta, seus dados são mantidos por 30 dias para permitir recuperação, após o qual são excluídos permanentemente.
7. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar: Solicitar uma cópia de seus dados
- Retificar: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados
- Portar: Receber seus dados em formato estruturado
- Restringir: Limitar o processamento de seus dados
- Opor-se: Recusar processamento para fins de marketing
- Revogar: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacy@hyska.com.br
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: Autenticação e funcionamento do sistema
- Funcionais: Lembrar preferências do usuário
- Analytics: Entender como você usa o serviço
- Marketing: Personalizar anúncios (com consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou de nossa central de preferências.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos:
- E-mail: privacy@hyska.com.br
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@hyska.com.br
- Endereço: Av. Marqueês de São Vicente, 405, Conj. 1804, Várzea da Barra Funda — São Paulo/SP, 01139-001
Responderemos a sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.