Organize seu suporte, cumpra prazos de SLA e encante seus clientes com uma plataforma de atendimento profissional.
Transforme o caos do atendimento em processos estruturados.
Centralize atendimentos vindos por email, portal do cliente, chat e WhatsApp em um único lugar.
Defina prazos de atendimento e solução (SLA) com alertas automáticos de violação e escalonamento.
Permita que seus clientes abram chamados, acompanhem status e consultem base de conhecimento.
Rotas automáticas para distribuir chamados para a equipe certa baseada em assunto ou prioridade.
Crie artigos de FAQ internos e externos para reduzir o volume de chamados repetitivos.
Métricas de tempo de resposta, satisfação (CSAT), volume de tickets e produtividade da equipe.
Vincule chamados a contratos de suporte (horas ou valor) e deduza saldo automaticamente.
Canned responses (macros) para agilizar o atendimento de dúvidas frequentes.
O impacto de um bom atendimento no seu negócio.
Clientes atendidos rápido e com qualidade ficam mais felizes e fiéis.
Centralização e automação permitem que agentes atendam mais chamados.
Alertas proativos garantem que prazos sejam cumpridos rigorosamente.
Um bom pós-venda é a melhor ferramenta de retenção de clientes.
Ferramentas completas para gestão de Help Desk e Service Desk.
Centralize seus canais de atendimento hoje mesmo.